Dall’app web
- Accedi su app.offmap.eu con lo username o la mail e la password.
- Apri il profilo, tocca l’ingranaggio e scegli «Impostazioni utente», poi il tab «Account».
- In fondo tocca «Elimina account»: leggi cosa si cancella e conferma con la password.
Dall’app OffMap per Android
Gli stessi passi: profilo, ingranaggio, «Impostazioni utente», tab «Account», «Elimina account». Le mappe e gli itinerari salvati nel telefono si cancellano dalla pagina «Mappe offline» o disinstallando l’app.
Per mail
Scrivi a support@offmap.eu dall’indirizzo del tuo account chiedendo di chiuderlo: eseguiamo la cancellazione entro 30 giorni.
Cosa si cancella subito
Profilo, garage, storico dei download, tratti sbloccati, punti e sfide, itinerari, recensioni e fotografie, eventi che organizzi (gli iscritti vengono avvisati), iscrizioni, domande, segnalazioni e itinerari singoli non usati. La sessione si chiude e l’eventuale abbonamento Explorer Plus viene disdetto subito, senza rimborso del periodo che resta.
Cosa resta e per quanto
- Per 10 anni, per obblighi contabili e tutela legale, un registro separato con username, mail, IP di registrazione, data e versione delle Condizioni accettate, identificativo cliente Stripe e operazioni economiche, non collegato ad alcun profilo.
- Fino a 10 anni l’impronta della mail (un codice da cui la mail non si ricostruisce) di chi ha avuto la Prova Plus o un premio d’invito, solo per le regole «una volta per persona».
- Il registro delle mail inviate fino a 12 mesi dall’invio e i registri tecnici fino a 14 giorni.
I dettagli stanno nell’Informativa privacy, § 6, e nell’art. 12.4 delle Condizioni. Informativa privacy · Condizioni