Domande frequenti

Le risposte prima di partire

Divieti sulle strade, tracce e itinerari, livelli, GPX, Explorer Plus, eventi e privacy. Se manca qualcosa, scrivici.

Strade e divieti

Posso andare su tutte le strade della mappa?

Non sempre. Sono le strade sterrate di OpenStreetMap, senza i sentieri, ma non tutte sono libere per legge: alcune hanno un divieto segnato dalla cartografia, in molte regioni le strade forestali e agro-silvo-pastorali sono vietate ai mezzi a motore salvo permesso, e nei parchi vale il regolamento dell’ente. La scheda di ogni rete indica i divieti della cartografia, le aree protette e la regola regionale; l’agente IA cerca le ordinanze su richiesta. Cartelli e regolamenti sul posto prevalgono sempre.

Cosa succede se arrivo e la strada è chiusa?

Se trovi una sbarra chiusa, un ostacolo, un guado o un altro passaggio che la mappa non ha, tocca il punto della strada dove l’hai trovato, scegli «Segnala un ostacolo qui» e poi il tipo: compare subito sulla mappa a tutti come «da confermare» e, quando un secondo esploratore lo conferma, entra anche nella scheda della rete e nel GPX, per 90 giorni dall’ultima conferma (12 mesi per guadi, varchi pedonali e griglie). Se la sbarra è aperta, segnala anche quello: vale l’ultimo stato confermato. Se invece un ostacolo della mappa non c’è più, toccalo e scegli «Non c’è più»: con 2 conferme di esploratori esce dalla mappa e dal GPX per 12 mesi. Per tutto il resto lascia una recensione sulla rete. Prima di partire, la sezione «Percorribilità» ti dice divieti della cartografia, aree protette, regola regionale e le sbarre e i guadi segnalati dalla cartografia OpenStreetMap, che non segna tutto; con Explorer Plus vedi anche l’ultima verifica IA delle ordinanze, o la chiedi tu.

Come tolgo dalla mappa i tratti con divieti?

Apri i Filtri della mappa e accendi «Nascondi i tratti con divieti»: spariscono i soli tratti con un divieto segnato dalla cartografia OpenStreetMap per il tuo mezzo e il resto della rete resta; con la MTB contano solo i divieti per la bici. Come il filtro dei livelli, quei tratti escono anche da km, GPX e itinerari e dalle proposte del Percorso: conti e scarichi solo ciò che vedi. Eventi e link condivisi restano come li ha creati chi li condivide. Il filtro è spento finché non lo accendi. Aree protette, regola regionale e sbarre restano nella sezione «Percorribilità» e non nascondono nulla. Con il filtro spento i tratti vietati sono tratteggiati da vicino e più tenui da lontano, e la card ha il bollino «Divieti». La mappa non segna tutti i divieti: cartelli e regolamenti sul posto prevalgono sempre.

Tracce e piani

Quanto costa scaricare una traccia?

Niente: con Explorer il GPX di ogni rete è gratis, anche di più reti insieme in tracce separate, quante volte vuoi. Si paga solo l’itinerario, cioè un giro unico che unisce più reti con i trasferimenti: lo scarichi con Explorer Plus o con un itinerario singolo da 2,99 €.

Cos’è un itinerario singolo?

È il download di un itinerario (ad anello, di sola andata o un Percorso da un punto a un altro) senza abbonamento: costa 2,99 €, si compra nell’app al momento del download e non scade. L’anteprima con km, asfalto e tempo la vedi gratis prima di decidere; riscaricare lo stesso file dallo storico non costa nulla.

Avevo dei crediti: cosa succede?

Sono diventati itinerari singoli: uno ogni 10 crediti, arrotondato per eccesso, e almeno uno anche se il saldo era a zero. Li trovi nel profilo e non scadono. Le regole sono all’art. 3.4 delle Condizioni.

Cosa cambia con Explorer Plus?

Scarichi ogni itinerario senza pagarlo a parte, scegli i singoli tratti, tagli e cancelli, cambi l’ordine e sposti i punti di passaggio, usi l’agente IA, salvi gli itinerari e crei eventi senza limite. Alla registrazione hai 30 giorni gratis, senza carta e senza rinnovo; poi costa 4,99 € al mese o 39,99 € all’anno e si disdice dal profilo.

Ho un codice promozionale: dove lo inserisco?

Nell’app: apri il profilo e tocca «Hai un codice?», oppure apri il link del codice e registrati o accedi. Serve l’indirizzo email confermato. Un codice dà itinerari singoli, che non scadono, oppure giorni di Explorer Plus gratis, senza carta e senza rinnovo; la prova di Plus vale una volta per persona. Le regole sono all’art. 14 delle Condizioni.

Come funziona l’invito a OffMap?

Nell’app apri il profilo e tocca «Invita su OffMap»: copi o condividi il tuo link personale, serve l’indirizzo email confermato. Quando una persona si iscrive dal link e conferma la mail ricevete 2 itinerari singoli a testa; se paghi Explorer Plus ricevi invece un mese in più. Vale per 5 persone; le regole sono all’art. 15 delle Condizioni.

Mezzi, livelli e GPX

Per quali mezzi è pensata la mappa?

Maxi enduro, dual sport, enduro e MTB (anche e-bike). Il mezzo scelto nel garage del profilo decide il livello con cui vedi ogni tratto.

Cosa vuol dire il livello di un tratto?

Uno di cinque livelli (facile, medio, impegnativo, difficile, estremo) calcolato da pendenza, fondo e tortuosità con le soglie del tuo mezzo: lo stesso tratto può essere medio per un’enduro e difficile per una maxi enduro. Il filtro dei livelli nasconde ciò che è oltre la tua portata.

Perché una rete quasi tutta facile ha un livello alto?

Perché il livello di una rete è quello del suo tratto più difficile: bastano poche centinaia di metri difficili perché tutta la rete lo sia, anche se per lo più è facile. È il tratto che decide se ci passi con il tuo mezzo. Con Explorer il filtro dei livelli nasconde le reti intere in base a quel tratto; con Explorer Plus scegli i singoli tratti.

Il GPX funziona su OsmAnd, Garmin e Wikiloc?

Sì. Scarichi un file GPX e lo apri nel navigatore che usi già: vedi la traccia intera, con un punto all’inizio di ogni rete e il suo nome, e la segui come qualunque altra traccia. Su Wikiloc la traccia appare come una linea unica.

Eventi e privacy

Come funzionano gli eventi?

Dalla traccia che hai creato pubblichi un’uscita con ritrovo, data, passo e mezzi ammessi. Chi si iscrive vede la traccia; raggiunto il minimo di partecipanti compare il link al gruppo. Con Explorer hai un’uscita attiva alla volta.

Chi crea il gruppo WhatsApp o Telegram dell’evento?

Chi organizza l’uscita. Crea il gruppo su WhatsApp o Telegram, incolla il link quando pubblica l’evento e lo gestisce. Agli iscritti il link compare quando l’evento raggiunge il minimo di partecipanti.

Gli altri vedono cosa ho scaricato?

Solo se lo vuoi: la mappa dei tuoi tratti sbloccati e gli itinerari salvati sono privati finché non li rendi pubblici dal profilo.

Posso seguire un’attività?

Sì: nella scheda dell’attività tocca il segnalibro e la ritrovi nel profilo, in Salvate. Quando pubblica un evento ti scriviamo, al più una mail al giorno; la spegni da Impostazioni › Account › Mail. L’attività vede solo quante persone l’hanno salvata, mai chi.

Rimborsi e contatti

Posso avere un rimborso?

Gli itinerari singoli e l’abbonamento sono contenuti digitali: il diritto di recesso è escluso dal momento in cui inizi a usarli, come previsto dal Codice del Consumo. La disdetta di Explorer Plus ferma i rinnovi e il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Come vi contatto?

Scrivi a support@offmap.eu. Dall’app puoi anche usare «Segnala un problema» nel menu del profilo, con il contesto della pagina già allegato.

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